Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei visitatori e dei clienti del sito Emporio Siciliano, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Titolare del trattamento
EMPORIO ROCCASALVA S.R.L., Via Rosario Livatino, 2, 97013 Comiso RG, Italia, P.IVA IT01522910882, REA RG – 126309 — email info@emporio-siciliano.nl.
Dati raccolti
Dati forniti da te (nome, indirizzo, email, telefono) per gestire ordini, spedizioni, assistenza e, se acconsenti, newsletter; i messaggi che ci invii via email o chat; dati di navigazione e cookie necessari al funzionamento del sito (vedi la nostra Cookie policy); dati di pagamento trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento.
Pagamenti
Non riceviamo né conserviamo i dati completi della carta o del conto. Al checkout i dati di pagamento sono trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e, a seconda del metodo scelto, dal circuito di pagamento e dalla tua banca:
- Carte, Apple Pay e Google Pay: trattati da Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), certificata PCI-DSS. Stripe utilizza i dati anche per la prevenzione delle frodi.
- iDEAL | Wero: paghi tramite la tua banca; il pagamento passa attraverso il circuito iDEAL | Wero di European Payments Initiative (EPI), tramite Stripe.
- Bancontact: paghi con la carta o l’app Bancontact; il pagamento passa attraverso Bancontact Payconiq Company (Belgio), tramite Stripe.
Riceviamo solo l’esito del pagamento, l’importo, il metodo scelto e, ad esempio, le ultime quattro cifre della carta, per gestire l’ordine ed eventuali rimborsi.
Finalità e base giuridica
Esecuzione del contratto di vendita e gestione delle richieste via email e chat (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); adempimento di obblighi legali, ad esempio fiscali (lett. c); invio di comunicazioni promozionali solo previo consenso (lett. a); prevenzione delle frodi e sicurezza del sito sulla base del legittimo interesse (lett. f).
Conservazione
I dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo previsto dagli obblighi fiscali (10 anni); le conversazioni in chat e le email relative all’ordine per un massimo di 24 mesi; i dati per finalità di marketing fino alla revoca del consenso.
Destinatari
Condividiamo i dati solo con i soggetti necessari per eseguire l’ordine e far funzionare il sito, nominati ove necessario responsabili del trattamento:
| Destinatario | Finalità | Sede |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Elaborazione dei pagamenti (carte, Apple Pay, Google Pay, iDEAL | Wero, Bancontact) e prevenzione delle frodi | Irlanda (UE) |
| European Payments Initiative (EPI) e la tua banca | Pagamenti con iDEAL | Wero | UE |
| Bancontact Payconiq Company | Pagamenti con Bancontact | Belgio (UE) |
| Corrieri | Consegna del pacco e tracciamento (nome, indirizzo, email, telefono) | UE |
| Tidio (Tidio LLC e Tidio Poland sp. z o.o.) | Chat dal vivo sul sito | UE e USA |
| Hostinger International Ltd. | Hosting del sito e servizi email | Cipro (UE) |
I dati non vengono mai venduti a terzi.
Trasferimenti extra UE
Utilizzando la chat, i dati possono essere trattati da Tidio LLC negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sull’EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui Tidio LLC è certificata, e sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Diritti dell’interessato
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opporti al trattamento e revocare in qualsiasi momento il consenso scrivendo a info@emporio-siciliano.nl. Rispondiamo entro un mese.
Autorità di controllo
Hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nel Paese in cui risiedi o lavori:
- Italia (autorità capofila, poiché la nostra sede è in Italia): Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it
- Paesi Bassi: Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Belgio: Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données (GBA/APD) — gegevensbeschermingsautoriteit.be
Cookie
Quali cookie e tecnologie simili utilizziamo è descritto nella nostra Cookie policy.