Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito Emporio Siciliano (emporio-siciliano.nl). Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
1. Chi siamo
EMPORIO ROCCASALVA S.R.L., Via Rosario Livatino, 2, 97013 Comiso RG, Italia, P.IVA IT01522910882, Numero REA RG – 126309. Email: info@emporio-siciliano.nl. Puoi contattarci anche tramite la chat del sito. Tutti i dati sono nella pagina Dati aziendali.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta e a ogni contratto tra noi e te in qualità di consumatore. Effettuando un ordine accetti le presenti condizioni, che puoi salvare o stampare.
3. Prodotti, ingredienti e allergeni
Descriviamo i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Le foto hanno scopo illustrativo; nei prodotti artigianali sono possibili lievi differenze di colore o forma.
Le informazioni su ingredienti, allergeni e conservazione sono riportate nella pagina del prodotto e sull’etichetta di ciascun prodotto. Se hai allergie o intolleranze e hai dubbi, contattaci prima dell’acquisto.
4. Ordine e conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine. Ci riserviamo di annullare ordini per indisponibilità del prodotto o in caso di evidente errore di prezzo, rimborsando integralmente l’importo pagato.
5. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprensivi di IVA. Per gli ordini da 50€ la spedizione è gratuita; per importi inferiori la spedizione costa 4,99€.
6. Pagamenti
Il pagamento avviene in anticipo, al momento del checkout. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
| Metodo di pagamento | Come funziona | Quando viene addebitato |
|---|---|---|
| iDEAL | Wero | Paghi direttamente tramite l’app o il sito della tua banca olandese | Subito |
| Bancontact | Paghi con la carta o l’app Bancontact (Belgio) | Subito |
| Carta di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) | Paghi con la carta, protetta da 3D Secure | Al momento dell’ordine |
| Apple Pay / Google Pay | Paghi con la carta salvata nel wallet | Al momento dell’ordine |
I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento certificati (Stripe). I dati della carta non vengono conservati sul nostro sito. Spediamo l’ordine dopo aver ricevuto il pagamento. I metodi disponibili sono indicati al checkout.
Pagamenti sicuri
Il nostro sito è interamente protetto da certificato SSL (https). I pagamenti sono elaborati da Stripe, certificata secondo il più alto standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento (PCI DSS Level 1). Ove necessario, i pagamenti con carta sono protetti da 3D Secure. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.
Sull’estratto conto della banca o della carta il pagamento compare con la dicitura EMPORIO SICILIANO.
Hai un problema con un ordine o un pagamento? Contattaci prima di richiedere uno storno (chargeback) alla tua banca o all’emittente della carta. Risolviamo rapidamente e rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento (vedi Resi e rimborsi). In caso di storno per un ordine consegnato correttamente, forniremo alla banca la prova di consegna. Restano salvi i tuoi diritti di legge e quelli offerti dalla tua banca o dall’emittente della carta.
7. Promozioni e codici sconto
Le promozioni e i codici sconto sono validi per il periodo indicato e fino a esaurimento scorte. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine, salvo diversa indicazione. Gli sconti non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili con altre promozioni, salvo diversa indicazione. La spedizione gratuita da 50€ è calcolata sull’importo al netto degli sconti. In caso di reso o rimborso, rimborsiamo l’importo effettivamente pagato.
8. Spedizione e consegna refrigerata
Spediamo entro 1-2 giorni lavorativi; la consegna richiede poi 2-4 giorni lavorativi. I prodotti deperibili viaggiano in un imballo refrigerato con panetti refrigeranti e vengono spediti a inizio settimana. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento della consegna. Maggiori informazioni nella pagina Spedizioni.
9. Limitazioni di consegna
Spediamo esclusivamente all’interno dell’Unione Europea. Vedi la pagina Spedizioni.
10. Annullamento
Finché l’ordine non è stato spedito puoi annullarlo gratuitamente via email o chat; rimborsiamo l’intero importo. Dopo la spedizione non è più possibile annullarlo e valgono il diritto di recesso e la nostra garanzia “Soddisfatto o rimborsato”. Vedi la pagina Resi e rimborsi. Non vendiamo abbonamenti.
11. Recesso, resi e garanzia
Hai diritto di recesso entro 14 giorni, ad eccezione dei prodotti deperibili e degli alimenti sigillati aperti dopo la consegna. Inoltre offriamo una nostra garanzia “Soddisfatto o rimborsato” di 30 giorni. Tutte le condizioni e il modulo tipo di recesso sono nella pagina Resi e rimborsi. Restano salvi i diritti di garanzia legale di conformità previsti dal Codice del Consumo.
12. Responsabilità
Non siamo responsabili per danni dovuti a una conservazione non corretta o al consumo dopo la data di scadenza. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave e non limita i tuoi diritti inderogabili di legge.
13. Reclami
Hai un reclamo? Scrivici via email o tramite la chat. Confermiamo la ricezione entro 24 ore lavorative e ci impegniamo a proporti una soluzione entro 14 giorni. Maggiori informazioni nella pagina Dati aziendali.
14. Privacy e cookie
Trattiamo i tuoi dati personali secondo la nostra Privacy policy e la nostra Cookie policy.
15. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore. Per un aiuto gratuito nelle controversie transfrontaliere puoi rivolgerti al Centro Europeo Consumatori (ECC) del tuo Paese.