Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam	EMPORIO ROCCASALVA S.R.L.
Handelsnaam / webshop	Emporio Siciliano — emporio-siciliano.nl
Adres	Via Rosario Livatino, 2, 97013 Comiso RG, Italië
Btw-nummer	IT01522910882
REA-nummer	RG – 126309
E-mail	info@emporio-siciliano.nl

Contact en klantenservice

We zijn bereikbaar per e-mail en via de chat op de website. We hebben geen telefonische klantenservice.

E-mail	info@emporio-siciliano.nl
Livechat	Via het chatvenster rechtsonder op elke pagina (Tidio), nadat je de livechat hebt toegestaan in de cookiebanner. Buiten de openingstijden kun je ook een bericht achterlaten.
Openingstijden	Maandag tot en met vrijdag, 9:00-18:00 (CET), behalve op feestdagen
Reactietijd	Binnen 24 werkuren

Klachtenprocedure

Meld je klacht per e-mail aan info@emporio-siciliano.nl of via de chat. Vermeld je bestelnummer, een duidelijke omschrijving en, waar mogelijk, foto’s.
Ontvangstbevestiging: binnen 24 werkuren bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen.
Oplossing: binnen 14 dagen na ontvangst sturen we je een inhoudelijk antwoord met een oplossing. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer je ons antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter van je woonplaats. Voor gratis hulp bij grensoverschrijdende geschillen kun je terecht bij het Europees Consumentencentrum (ECC) in je land.

Betaalmethoden

Je betaalt veilig via onze betaaldienstverlener Stripe met iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard en debitcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay en Google Pay. Je kaartgegevens worden niet op onze website opgeslagen. De website is beveiligd met SSL (https) en Stripe is gecertificeerd volgens PCI DSS Level 1. Op je afschrift verschijnt de betaling als EMPORIO SICILIANO.

Neem eerst contact met ons op, geen chargeback.

Heb je een probleem met een bestelling of betaling? Neem dan eerst contact met ons op voordat je een terugboeking (chargeback) of storno aanvraagt bij je bank of kaartuitgever. We lossen het snel op en betalen terug via dezelfde betaalmethode. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Hosting

De website wordt gehost door Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus.

Beleid en voorwaarden

Algemene voorwaarden
Verzending
Retourneren en terugbetalen (met modelformulier voor herroeping)
Privacybeleid
Cookiebeleid
Contact